Aşağıda yer alan politika ve koşullar, DollyToys üzerinden yapmış olduğunuz kiralama işlemleriniz için geçerlidir.

İade Koşulları

  • İade talepleriniz, oyuncağın kiralama başlangıç tarihinden önce iletilmelidir.

  • Oyuncağın orijinal ve hasarsız olması, kutusuyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

  • Kişiye özel hijyen nedeniyle, kiralama süreci başladıktan sonra iade kabul edilmemektedir.

Geri Ödeme Politikası

  • İade edilen ürünlerin bedeli, talep tarihinden itibaren 7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

  • Kampanyalı veya indirimli dönemlerde yapılan kiralamalarda iade süreçleri aynı şekilde işler.

  • Teknik bir hatadan kaynaklı yanlış ücretlendirme durumunda, tutarınız otomatik olarak iade edilir.

İade Süreci

  1. İade Talebi Oluşturma: Müşteri panelinizden “İade Talebi Oluştur” seçeneğini kullanın.

  2. Kargo ve İade: Size verilen kargo kodunu kullanarak oyuncağı bize ulaştırın.

  3. Onay ve İade: Ürün kontrolümüzün ardından onaylanan iadeler için geri ödeme süreci başlatılır.

İstisnalar

  • Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal kutusu açılmış oyuncaklarda iade kabul edilmez.

  • Doğal afet, sağlık sorunu gibi özel durumlarda lütfen bizimle iletişime geçin.

İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Not: Hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında destek ekibimiz size yardımcı olacaktır.